Senior Director / Leiter (m/w/d) Service Carwash
Gestalten Sie den Service vom Weltmarktführer

  • Augsburg
  • Permanent
  • Full-time

Introduction

Zur Verstärkung unseres Managementteams suchen wir einen erfahrenen Serviceleiter (m/w) mit einer Führungsspanne von vier Direktreports (Leiter Service-Center / Leiter Installation und Inbetriebnahme / Regionalleiter Ost und West) für den Verantwortungsbereich Deutschland (Mitarbeiterspanne 260).

Tasks

  • Organisatorische und disziplinarische Leitung der Bereiche Technischer Service, Installation,  Disposition (von Servicetechniker) und Helpdesk (technische Hotline)
  • Weiterentwicklung der Strategie für einen nachhaltigen Ausbau der Service-Organistion
  • Betriebswirtschaftliche Steuerung, Planung und Überwachung der Ergebnisse
  • Durchführung und Verantwortung der jährlichen Budgetplanung (Umsatz / Ergebnis) sowie Personalplanung
  • Anpassung und Weiterentwicklung geeigneter Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität sowie das Steuern und Führen nach KPIs
  • Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat und direkte Berichtsline zum Vice President Sales & Service DACH

Your Profile

  • Abgeschlossenes technisches Studium ( Maschinenbau / Elektroingenieurwesen / Nachrichtentechnik ) und/oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Erfahrene Führungspersönlichkeit in vergleichbarer Funktion (Mitarbeiterspanne von 260), idealerweise in der Maschinenbau - Branche
  • Sicherer Umgang mit Krisenmanagement,  Change Management und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP)
  • Gute Kenntnisse moderner Servicekonzepte, Servicestandards und Serviceinstrumente
  • Kenntnisse im Bereich After Sales Touchpoint von Vorteil